Частые вопросы
Всё о выборе, заказе, доставке и укладке ламината KRONOTEX и кварцвинила The Floor. Не нашли ответ — позвоните или напишите: отвечаем в течение рабочего дня.
Выбор покрытия
Классы, ламинат или SPC, толщина, тёплый полКакой класс износостойкости выбрать для дома?
В каталоге два класса: 32 (AC4) — для жилых комнат вроде спальни, гостиной и детской, и 33 (AC5) — для прихожей, кухни и коммерческих помещений, где нагрузка выше.
Переплачивать за 33 класс в спальне смысла нет: запас прочности там не пригодится. А вот в зоне у входной двери, куда с улицы попадает песок, 33 класс отрабатывает себя полностью.
Ламинат или кварцвинил The Floor — что выбрать?
Ламинат KRONOTEX — доска на плите HDF: тёплый на ощупь, тихий, для жилых сухих комнат. Кварцвинил The Floor — SPC на минеральном ядре e.marble, 6 мм, класс AC5: в нём нет древесного волокна, поэтому вода ему безразлична.
Правило простое: ванная и любые зоны со стоячей водой — только SPC. Жилые комнаты — ламинат или SPC на ваш вкус.
Чем доска 12 мм лучше 8 мм?
Толщина не влияет на износостойкость — за неё отвечает класс (AC). 12 мм — жёстче под ногой, тише и прощает мелкие огрехи основания; 8 мм — легче и доступнее.
Выбирайте толщину по звуку и основанию, а не по «запасу прочности».
Подходит ли покрытие для тёплого пола?
Да, каталог совместим с водяным тёплым полом. Три условия: температура поверхности не выше ~27 °C, обязательный датчик температуры пола с термостатом и плавный первый прогрев в течение нескольких дней.
Подложку берите тонкую, с низким тепловым сопротивлением — иначе тёплый пол будет греть подложку, а не комнату.
Цвет на экране совпадёт с реальной доской?
Только приблизительно — экраны передают оттенок по-разному. Образцы декоров есть, отправляем их платно, по запросу: менеджер назовёт стоимость и срок. На образце можно оценить цвет, тиснение и фаску при своём освещении.
Заказ и цены
Цены, объём, расчёт количестваМожно ли получить образец декора?
Да, образцы декоров есть — они платные и отправляются по запросу. Бесплатной рассылки образцов у нас нет. Напишите менеджеру, какие декоры вас интересуют: он назовёт стоимость образцов и срок отправки.
Почему на сайте нет цен?
Каталог работает как витрина: стоимость считается под конкретный заказ — метраж, коллекция, доставка. Нажмите «Запросить цену» на карточке товара или позвоните 8 (800) 301-7730 — менеджер посчитает и зафиксирует предложение.
Как рассчитать, сколько упаковок нужно?
На каждой карточке товара есть калькулятор площади: вводите метраж — получаете число упаковок. Запас на подрезку: +5% при прямой укладке, +10–15% на диагональ и ёлочку.
Остаток после укладки не выбрасывайте — доска из той же партии выручит при замене повреждённой планки.
Можно ли докупить тот же декор позже?
Декор — как правило, да, но партии могут отличаться по тону: доска из той же партии совпадёт, из новой — почти наверняка нет. Если планируете доукладку, берите нужный объём с запасом сразу, одной партией. Наличие декора уточнит менеджер.
Доставка и оплата
Сроки, стоимость, регионы, способы оплатыСколько стоит доставка?
Доставка по России выполняется транспортными компаниями. Фиксированного тарифа нет: стоимость и срок менеджер считает под конкретный заказ — по метражу и городу доставки. Позвоните 8 (800) 301-7730 или напишите на sales@fleer.ru — посчитаем и зафиксируем предложение.
Доставляете в другие регионы?
Да, по всей России — через проверенных грузоперевозчиков. Срок и стоимость зависят от города и объёма заказа, менеджер рассчитает их при оформлении.
Какой минимальный заказ?
Отгружаем от 5 упаковок.
Какие способы оплаты доступны?
Работаем с юридическими лицами: безналичный расчёт по счёту, договор поставки, счёт-фактура, отгрузка после поступления средств. Розничных продаж нет.
Укладка
Акклиматизация, основание, подложка, зазорыНужно ли давать ламинату отлежаться перед укладкой?
Да: 48 часов в закрытых упаковках в комнате укладки при температуре не ниже 18 °C — доска выравнивается с микроклиматом помещения. Кварцвинилу The Floor акклиматизация не нужна: в минеральном ядре нечему набирать влагу.
Какое основание подойдёт?
Ровное, сухое и чистое: перепад не более 3 мм на метр — бугры и ямы больше этого шлифуют или выравнивают. Стяжка, фанера, старая плитка подходят; мягкие покрытия вроде ковролина — нет.
Нужна ли подложка и пароизоляция?
Да. Подложка сглаживает микронеровности и гасит звук шагов, а на бетон и стяжку под неё обязательно стелят пароизоляционную плёнку — иначе плита HDF наберёт влагу снизу. Для тёплого пола подложка нужна тонкая, с низким тепловым сопротивлением.
Зачем зазор у стен?
Плавающий пол «дышит» — расширяется и сжимается при смене влажности. Оставляйте 10 мм по периметру, у труб и любых неподвижных элементов: зазор закроет плинтус. Без зазора пол упирается в стену и вздувается, а отсутствие зазоров лишает гарантии.
Справлюсь ли я с укладкой сам?
Да — замок CLIC собирается без клея: доска защёлкивается под углом. Понадобятся рулетка, угольник, лобзик и клинья для зазора. Укладка ёлочкой (Herringbone) сложнее обычной — там свои правила раскладки и подрезки.
Уход и эксплуатация
Уборка, царапины, влажные зоныЧем мыть ламинат?
Пылесос или хорошо отжатая влажная тряпка с мягким средством — без обильной воды и абразивов. Паровая швабра запрещена: горячий пар загоняет влагу в стыки. Лужи вытирайте сразу.
Что делать с царапиной или сколом?
Мелкие дефекты маскируют ремонтным воском или пастой в тон декора. Глубокое повреждение — не приговор: повреждённую доску можно заменить, не разбирая весь пол. Держите для этого остаток из той же партии.
Можно ли стелить ламинат в ванной или на кухне?
В ванной — нет: там работает только кварцвинил The Floor (SPC). Для кухни и прихожей берите линейки с защитой от влаги: Aqua Amazone — замок AQUA PEARL, выдерживает воду на поверхности до 24 часов, или Robusto — 12 мм с усиленной защитой.
Гарантия и сервис
Срок гарантии, приёмка, сертификатыКакая гарантия на покрытие?
Заводская гарантия — до 30 лет бытового использования в зависимости от коллекции; на флагманский Mammut — 25 лет. Гарантия действует при соблюдении условий укладки: без компенсационных зазоров она теряется.
Что делать, если товар пришёл повреждённым?
Осматривайте упаковки при получении до подписания акта — повреждения при перевозке фиксируются с курьером или в пункте транспортной компании. Заводской дефект сфотографируйте вместе с этикеткой партии и отправьте менеджеру — решим вопрос с заменой. Доски с видимым браком не укладывайте.
Продукция сертифицирована?
Да. Ламинат KRONOTEX производится в Германии и сертифицирован Blauer Engel (эмиссия и экологичность), проходит контроль TÜV, производство сертифицировано по ISO 14001.
Попробуйте другое слово — или спросите менеджера напрямую: 8 (800) 301-7730.
Спросите напрямую
Менеджер поможет выбрать декор, рассчитает количество упаковок и доставку. Отвечаем в течение рабочего дня.