Официальный дистрибьютор KRONOTEX Москва Гид по выбору RU · EN
Поддержка · KRONOTEX
Главная Частые вопросы

Частые вопросы

Всё о выборе, заказе, доставке и укладке ламината KRONOTEX и кварцвинила The Floor. Не нашли ответ — позвоните или напишите: отвечаем в течение рабочего дня.

6разделов 24ответов 15статей в гиде Пн–Пт 10–19 · Сб–Вс 11–17
Какой ламинат выбрать на кухню?
С защитой от влаги — Aqua Amazone или Robusto
Менеджер на связи · ответ в течение дня
Популярное:

Выбор покрытия

Классы, ламинат или SPC, толщина, тёплый пол
Какой класс износостойкости выбрать для дома?

В каталоге два класса: 32 (AC4) — для жилых комнат вроде спальни, гостиной и детской, и 33 (AC5) — для прихожей, кухни и коммерческих помещений, где нагрузка выше.

Переплачивать за 33 класс в спальне смысла нет: запас прочности там не пригодится. А вот в зоне у входной двери, куда с улицы попадает песок, 33 класс отрабатывает себя полностью.

Ламинат или кварцвинил The Floor — что выбрать?

Ламинат KRONOTEX — доска на плите HDF: тёплый на ощупь, тихий, для жилых сухих комнат. Кварцвинил The Floor — SPC на минеральном ядре e.marble, 6 мм, класс AC5: в нём нет древесного волокна, поэтому вода ему безразлична.

Правило простое: ванная и любые зоны со стоячей водой — только SPC. Жилые комнаты — ламинат или SPC на ваш вкус.

Чем доска 12 мм лучше 8 мм?

Толщина не влияет на износостойкость — за неё отвечает класс (AC). 12 мм — жёстче под ногой, тише и прощает мелкие огрехи основания; 8 мм — легче и доступнее.

Выбирайте толщину по звуку и основанию, а не по «запасу прочности».

Подходит ли покрытие для тёплого пола?

Да, каталог совместим с водяным тёплым полом. Три условия: температура поверхности не выше ~27 °C, обязательный датчик температуры пола с термостатом и плавный первый прогрев в течение нескольких дней.

Подложку берите тонкую, с низким тепловым сопротивлением — иначе тёплый пол будет греть подложку, а не комнату.

Цвет на экране совпадёт с реальной доской?

Только приблизительно — экраны передают оттенок по-разному. Образцы декоров есть, отправляем их платно, по запросу: менеджер назовёт стоимость и срок. На образце можно оценить цвет, тиснение и фаску при своём освещении.

Заказ и цены

Цены, объём, расчёт количества
Можно ли получить образец декора?

Да, образцы декоров есть — они платные и отправляются по запросу. Бесплатной рассылки образцов у нас нет. Напишите менеджеру, какие декоры вас интересуют: он назовёт стоимость образцов и срок отправки.

Почему на сайте нет цен?

Каталог работает как витрина: стоимость считается под конкретный заказ — метраж, коллекция, доставка. Нажмите «Запросить цену» на карточке товара или позвоните 8 (800) 301-7730 — менеджер посчитает и зафиксирует предложение.

Как рассчитать, сколько упаковок нужно?

На каждой карточке товара есть калькулятор площади: вводите метраж — получаете число упаковок. Запас на подрезку: +5% при прямой укладке, +10–15% на диагональ и ёлочку.

Остаток после укладки не выбрасывайте — доска из той же партии выручит при замене повреждённой планки.

Можно ли докупить тот же декор позже?

Декор — как правило, да, но партии могут отличаться по тону: доска из той же партии совпадёт, из новой — почти наверняка нет. Если планируете доукладку, берите нужный объём с запасом сразу, одной партией. Наличие декора уточнит менеджер.

Доставка и оплата

Сроки, стоимость, регионы, способы оплаты
Сколько стоит доставка?

Доставка по России выполняется транспортными компаниями. Фиксированного тарифа нет: стоимость и срок менеджер считает под конкретный заказ — по метражу и городу доставки. Позвоните 8 (800) 301-7730 или напишите на sales@fleer.ru — посчитаем и зафиксируем предложение.

Доставляете в другие регионы?

Да, по всей России — через проверенных грузоперевозчиков. Срок и стоимость зависят от города и объёма заказа, менеджер рассчитает их при оформлении.

Какой минимальный заказ?

Отгружаем от 5 упаковок.

Какие способы оплаты доступны?

Работаем с юридическими лицами: безналичный расчёт по счёту, договор поставки, счёт-фактура, отгрузка после поступления средств. Розничных продаж нет.

Укладка

Акклиматизация, основание, подложка, зазоры
Нужно ли давать ламинату отлежаться перед укладкой?

Да: 48 часов в закрытых упаковках в комнате укладки при температуре не ниже 18 °C — доска выравнивается с микроклиматом помещения. Кварцвинилу The Floor акклиматизация не нужна: в минеральном ядре нечему набирать влагу.

Какое основание подойдёт?

Ровное, сухое и чистое: перепад не более 3 мм на метр — бугры и ямы больше этого шлифуют или выравнивают. Стяжка, фанера, старая плитка подходят; мягкие покрытия вроде ковролина — нет.

Нужна ли подложка и пароизоляция?

Да. Подложка сглаживает микронеровности и гасит звук шагов, а на бетон и стяжку под неё обязательно стелят пароизоляционную плёнку — иначе плита HDF наберёт влагу снизу. Для тёплого пола подложка нужна тонкая, с низким тепловым сопротивлением.

Зачем зазор у стен?

Плавающий пол «дышит» — расширяется и сжимается при смене влажности. Оставляйте 10 мм по периметру, у труб и любых неподвижных элементов: зазор закроет плинтус. Без зазора пол упирается в стену и вздувается, а отсутствие зазоров лишает гарантии.

Справлюсь ли я с укладкой сам?

Да — замок CLIC собирается без клея: доска защёлкивается под углом. Понадобятся рулетка, угольник, лобзик и клинья для зазора. Укладка ёлочкой (Herringbone) сложнее обычной — там свои правила раскладки и подрезки.

Уход и эксплуатация

Уборка, царапины, влажные зоны
Чем мыть ламинат?

Пылесос или хорошо отжатая влажная тряпка с мягким средством — без обильной воды и абразивов. Паровая швабра запрещена: горячий пар загоняет влагу в стыки. Лужи вытирайте сразу.

Что делать с царапиной или сколом?

Мелкие дефекты маскируют ремонтным воском или пастой в тон декора. Глубокое повреждение — не приговор: повреждённую доску можно заменить, не разбирая весь пол. Держите для этого остаток из той же партии.

Можно ли стелить ламинат в ванной или на кухне?

В ванной — нет: там работает только кварцвинил The Floor (SPC). Для кухни и прихожей берите линейки с защитой от влаги: Aqua Amazone — замок AQUA PEARL, выдерживает воду на поверхности до 24 часов, или Robusto — 12 мм с усиленной защитой.

Гарантия и сервис

Срок гарантии, приёмка, сертификаты
Какая гарантия на покрытие?

Заводская гарантия — до 30 лет бытового использования в зависимости от коллекции; на флагманский Mammut — 25 лет. Гарантия действует при соблюдении условий укладки: без компенсационных зазоров она теряется.

Что делать, если товар пришёл повреждённым?

Осматривайте упаковки при получении до подписания акта — повреждения при перевозке фиксируются с курьером или в пункте транспортной компании. Заводской дефект сфотографируйте вместе с этикеткой партии и отправьте менеджеру — решим вопрос с заменой. Доски с видимым браком не укладывайте.

Продукция сертифицирована?

Да. Ламинат KRONOTEX производится в Германии и сертифицирован Blauer Engel (эмиссия и экологичность), проходит контроль TÜV, производство сертифицировано по ISO 14001.

Не нашли ответ?

Спросите напрямую

Менеджер поможет выбрать декор, рассчитает количество упаковок и доставку. Отвечаем в течение рабочего дня.

Пн–Вс 10–19 будни · 11–17 выходные
Москва · Дистрибьютор KRONOTEX
ГлавнаяЧастые вопросы

Частые вопросы

Всё о выборе, заказе, доставке и укладке. Не нашли ответ — напишите нам.

6разделов 24ответов ≤ 1 дняответ

Выбор покрытия

Классы, ламинат или SPC, толщина
Какой класс износостойкости выбрать для дома?

Для жилых комнат — 32 (AC4), для прихожей, кухни и офисов — 33 (AC5). Других классов в каталоге нет, оба подходят для дома.

Ламинат или кварцвинил The Floor — что выбрать?

Ламинат — для жилых сухих комнат. Кварцвинил The Floor (SPC, минеральное ядро) не боится воды: ванная — только SPC.

Чем доска 12 мм лучше 8 мм?

Износ определяет класс, а не толщина. 12 мм — жёстче и тише, 8 мм — легче и доступнее.

Подходит ли покрытие для тёплого пола?

Да, с водяным тёплым полом: поверхность не выше ~27 °C, датчик пола обязателен, первый прогрев — плавный.

Цвет на экране совпадёт с реальной доской?

Приблизительно. Образцы отправляем платно, по запросу — стоимость назовёт менеджер.

Заказ и цены

Цены, объём, расчёт
Можно ли получить образец декора?

Да, образцы платные, по запросу. Бесплатной рассылки нет — стоимость и срок назовёт менеджер.

Почему на сайте нет цен?

Цена считается под заказ: метраж, коллекция, доставка. Нажмите «Запросить цену» на товаре — менеджер всё посчитает.

Как рассчитать число упаковок?

Калькулятор на карточке товара: метраж → упаковки. Запас: +5% прямая укладка, +10–15% диагональ и ёлочка.

Можно ли докупить тот же декор позже?

Да, но партии отличаются по тону. Для доукладки берите объём с запасом сразу, одной партией.

Доставка и оплата

Стоимость, регионы, оплата
Сколько стоит доставка?

Считает менеджер под ваш заказ — по метражу и городу. Позвоните 8 (800) 301-7730.

Доставка в регионы?

Да, по всей России — транспортными компаниями. Расчёт у менеджера.

Какой минимальный заказ?

От 5 упаковок.

Какие способы оплаты доступны?

Только безнал по счёту для юрлиц: договор, счёт-фактура. Розницы нет.

Укладка

Основание, подложка, зазоры
Нужно дать отлежаться?

Ламинату — да: 48 часов в комнате укладки при ≥18 °C. Кварцвинилу The Floor — не нужно.

Какое основание подойдёт?

Ровное и сухое: перепад ≤ 3 мм на метр. Стяжка, фанера, плитка — да; ковролин — нет.

Нужна ли подложка и пароизоляция?

Да: подложка — всегда, на бетон под неё — пароизоляция. Для тёплого пола — тонкая подложка.

Зачем зазор у стен?

Пол «дышит»: 10 мм по периметру и у труб, закрывается плинтусом. Без зазора пол вздувается.

Справлюсь с укладкой сам?

Да, замок CLIC собирается без клея. Ёлочка (Herringbone) сложнее — свои правила раскладки.

Уход и эксплуатация

Уборка, царапины, влага
Чем мыть ламинат?

Пылесос и хорошо отжатая тряпка. Паровая швабра запрещена. Лужи вытирайте сразу.

Что делать с царапиной или сколом?

Мелкое — воск или паста в тон. Глубокое — замена доски без разбора всего пола.

Ламинат в ванной и на кухне?

Ванная — только SPC The Floor. Кухня и прихожая — Aqua Amazone (вода до 24 ч) или Robusto.

Гарантия и сервис

Гарантия, приёмка, сертификаты
Какая гарантия на покрытие?

До 30 лет бытовой гарантии (Mammut — 25 лет) при соблюдении условий укладки.

Товар пришёл повреждённым?

Осмотрите груз до подписания акта. Дефект — фото с этикеткой партии менеджеру, решим вопрос с заменой.

Продукция сертифицирована?

Да: Blauer Engel, контроль TÜV, производство по ISO 14001.

Не нашли ответ?

Спросите напрямую

Менеджер поможет выбрать декор, рассчитает количество и доставку. Отвечаем в течение рабочего дня.

Пн–Вс 10–19 будни · 11–17 выходные